极光PDF隐私政策

 

更新日期：2025年12月23日

生效日期：2025年12月23日

 
“极光PDF”是由海南创业星空科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）运营。本隐私政策适用于我们通过“极光PDF”PC端软件、“极光PDF官网（https://www.kingpdf.cn/）”、“极光PDF APP”、“极光PDF”微信公众号（以下简称“本产品”）向您提供的所有产品和服务（以下简称“本服务”）。尊重用户个人隐私，保障用户个人信息安全，始终贯彻于我们运营本产品的全过程，我们承诺会按照法律要求和业界成熟的安全标准，全力保护您的个人信息安全。
我们将通过《极光PDF隐私政策》（“本隐私政策”）向您介绍不同功能场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用本产品时，为实现您选择使用的功能服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理与其相关的个人信息。除根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法为您提供对应的功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，敏感个人信息已以加粗下划线方式提示，请特别关注。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗页面提示等）和功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
 
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息；
三、我们如何处理未成年用户的个人信息；
四、您如何管理您的个人信息；
五、我们如何保存和保护您的个人信息；
六、链接到其他网站；
七、本隐私政策的更新；
八、如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1. 我们会出于实现如下功能目的，收集和处理您的个人信息：

为便于阅读，我们以下方表格清单形式向您概括介绍我们所收集使用的您的个人信息情况。

个人信息收集清单
收集个人信息的场景	涉及收集的个人信息字段
PDF阅读	PDF文件信息
PDF注释	PDF文件信息
PDF编辑	PDF文件信息
PDF转换	PDF文件信息
PDF保护	PDF文件信息、用户设置的密码、图章、签名、水印
PDF管理	文件夹目录以及PDF文档信息
会员登录注册	历史登录账号、头像、昵称、手机号码、短信验证码
支付结算	订单信息、交易状态、额度、兑换码
管理个人资料与账号	头像、昵称、账号ID、登录方式
开具发票	收件人姓名、收件地址、联系电话、公司开票信息（发票抬头、开户行名称、开户行账号、纳税人识别号、公司地址、联系方式）
翻译功能	翻译记录、翻译原始文本
AI助手	您与助手的问答记录、提交的文档、剩余问题额度
AI识别	用户上传的图片
扫描服务	用户上传的图片（可能包含证件照片）
图片转换	用户上传的图片
识别测量	用户上传的图片、身高、GPS定位的行动轨迹
视频转换器功能	用户输入的音视频文件
AI简历助手	简历文字内容
数据恢复	电脑中文件格式和文件目录、文件数据，以及整理对应目录结构和文件名
设备管理功能	用户使用产品时设备的登录地、设备名称以及最后登录日期信息
安全保障	用户对内容的浏览、点击、停留时长及收藏的操作数据、设备信息、IP地址、崩溃日期、错误日志。
反馈建议	设备型号、版本信息、反馈内容、上传的附件、反馈类型、联系方式（QQ、手机、微信、邮箱）、使用日志、是否满意、卸载原因、您与在线客服的沟通记录
在线客服	用户上传的文本内容、图片内容以及文件内容
政企购买咨询	用户上传的企业/组织全称、联系人姓名、联系方式信息、意向产品、使用场景描述
联网服务	网络状态权限
产品数据分析	ip地址、

1. PDF阅读：该功能我们为您提供PDF的阅读模式、编辑模式以及全屏模式等多种PDF的阅读模式。使用该功能收集的您上传的PDF文件信息均为本地处理，所有操作的文件信息本产品均不会保存至服务器。
2. PDF注释：为提高您的产品体验，我们还为您提供PDF注释功能。该功能为您提供便签、下划线、高亮等多种注释工具以便您进行PDF注释操作：该功能收集的您上传的PDF文件信息均为本地处理，所有操作的文件信息本产品均不会保存至服务器。
3. PDF编辑：该功能我们为您提供PDF合并、拆分、提取、插入、页面删除等编辑工具，您也可进行图片、文字等内容添加以及插入页码等操作。该功能收集的您上传的PDF文件信息均为本地处理，所有操作的文件信息本产品均不会保存至服务器。
4. PDF转换：PDF的转换功能（包括PDF转换WORD文档、PDF转Excel、PDF转图片、PPT等各类PDF转换服务）。在您使用该功能的过程中，我们可能回收集您的收集的您上传的PDF文件信息。因其业务特性，提供的增强转换功能所提供的PDF扫描件、图片识别提取文字能力是基于云端技术的识别，需要将PDF文件上传到云端进行识别，然后将识别结果回传至用户端转换器中，转换完成后就会删除源文件（不超过24小时），不会存储用户源文件。任何单位或个人不得利用PDF转换器上传、读取、下载、复制、发布、传播或者转载任何法律、法规不允许的内容。
5. PDF保护：该功能我们为您提供PDF的保护功能。您可进行文档加密、加水印、去水印等操作。我们可能会收集您的PDF文件信息、设置的密码、图章、签名、水印。该功能我们仅在本地进行处理，不会上传您的个人信息至服务器。
6. PDF管理：您可以在“开始”处管理您设备中的所有PDF文档、您的最近项目、收藏文档，为帮助您实现该项功能，我们会收集您设备中的文件夹目录以及PDF文档信息。该功能收集的信息均为本地处理，所有操作的文件信息本产品均不会保存至服务器。
7. 本地文件浏览：为了给您提供本地文件浏览功能，我们会收集您的本地文件路径、本地文件名称与本地文件内容信息。
8. 会员登录、注册：PDF的部分功能或操作属于会员功能，若您要使用这些功能，需进行会员登录、注册。为帮助您快捷登录，我们会收集您的历史登录账号。您也可以使用其他账号进行登录，如您使用手机号进行登录，我们会收集您的手机号码、短信验证码。如您使用微信、QQ登录，我们会收集您的昵称、头像。收集以上您的个人信息是为了用于账户登录，若您不同意，可能会影响您的账号的登录，但不影响您正常浏览本产品以及使用基本功能。
9. 支付结算：当您在“极光PDF”购买增值服务（充值会员、购买翻译页数包）进行支付结算时，我们会收集您的订单信息（订单号、订单详情、订单时间、金额、电子发票）、交易状态、额度、您也可以选择提供兑换码以充值会员。我们会从微信、支付宝获取您的付款是否成功的信息，我们收集上述信息是为了确认您的订单状态以向您提供对应的增值服务，保护您的财产安全以及处理用户纠纷，如您不同意我们收集上述信息，您可能因无法完成支付结算而无法购买增值服务（如会员及单独会员功能）。
10. 管理个人资料与账号：为了帮助您管理您的个人资料以及账号信息，我们会收集您的头像、昵称、账号ID、登录方式。
11. 开具发票：如您申请开具发票，我们需要收集您的收件人姓名、收件地址、联系电话、公司开票信息（发票抬头、开户行名称、开户行账号、纳税人识别号、公司地址、联系方式）。开票服务由第三方诺诺发票提供，我们仅为了为您提供开票服务向其提供上述信息，不会用作其他用途，如您不提供这些信息，我们无法为您开具发票，但不影响您正常使用我们的其他服务。具体接入第三方服务详见本隐私政策第二条。
12. 翻译功能：该功能包括全文翻译、划词翻译功能。该功能我们接入第三方服务。当您使用此功能需要将您需翻译的内容上传至第三方服务端进行语言转化翻译，为了便于您查询您的翻译记录，我们会在服务器上保存您需要翻译的原始文本，并在7天之后删除上述内容。我们承诺除实现文本翻译功能外，我们不会将您上传的文本内容用作其他用途。若您想了解该功能更详细的个人信息处理方式，具体详见本隐私政策第二条。
13. AI助手：您可以在产品中自主选择使用小极AI助手或小极文档助手，在您使用该服务的过程中，您可以与我们的产品进行问答交互，根据您输入的内容，AI技术会生成对应的回答，我们会收集您与助手的问答记录、提交的文档、剩余问题额度。
14. 请注意，使用该功能时，所有的交互内容都是由AI技术生成，我们需要上传您所输入的内容来进行AI技术判断从而完成与您的交互，您所输入的内容我们将会加密进行传输和存储，以保证您个人信息的安全，若您不同意我们收集和传输这类信息，我们将无法为您提供AI交互功能。同时，通过该功能，还可以自动为您生成文档目录或思维脑图，方便您快速定位、理解文档内容，使用此功能时，需要将您的文档上传至第三方云端服务器，利用第三方AI模型（接入的第三方大模型具体详见本隐私政策第二条）进行处理以生成目录或脑图，我方承诺，除实现文档目录或脑图生成功能外，不会将您上传的文档用作其他用途。
15. 除此之外，为提高我们产品的服务水平以为您带来更好的产品体验，我们可能会将您与我们产品交互的信息匿名化处理后，用作AI语料训练，如您输入的信息中包含了您的个人信息，我们承诺将不会对该类信息进行单独的识别、收集和使用。
16. AI识别：我们通过AI技术为您提供公式、手写字识别、表格识别、去水印功能，对图片中的公式、文字识别并提取为markdown、txt、docx、pdf等格式。使用该功能需要您将待识别的图片上传至第三方云端服务器完成内容的识别，您需识别的图片在服务器保存7天后将被删除。我们承诺除实现公式、手写字识别功能外，我们不会将您上传的图片用作其他用途。任何单位或个人不得利用此功能上传、读取、下载、复制、发布、传播或者转载任何法律、法规不允许的内容。具体接入第三方服务详见本隐私政策第二条。
17. 扫描服务：极光PDF APP向您提供了文件扫描功能，您可以通过开启相机以及读写存储权限将图片内容扫描为PDF文档、去除图片中的手写信息、进行文字识别，获取权限需要您的主动点击同意，若您不同意授权，将会影响此功能的使用。其中当您扫描证件时，我们会收集您的证件照片，通常会包含您身份证件、护照、户口本、驾照证件，可能包含您的敏感个人信息。该功能所涉及到的信息均为本地处理，我们不会上传您的任何个人信息至服务器。
18. 图片转换：极光PDF APP向您提供了将图片转换为word、excel或PPT文件的功能。图片转换为word/excel时，我们将按照您图片原有排版格式，提取图片上的文字，并输出为对应的word/excel文件，本功能需要获取您的相机、相册、存储、网络权限，以获取和处理您需要转换的图片并为您保存转换后的文件，如您拒绝开启相应权限，您将无法使用这个功能，但不影响您正常使用我们的其他服务。
19. 识别测量：极光PDF APP向您提供了识别测量功能，您可以通过该功能扫描计数、拍照侧面积、拍照测高、面积测量、地图测量与GPS测量。使用该功能，我们需要获取您的存储、位置、相机权限，收集您的图片内容、身高、GPS定位的行动轨迹。
20. 视频转换器功能：该功能我们提供音视频格式转换、编辑以及压缩、合并美化、转GIF等服务。我们会收集您输入的音视频文件。使用此功能涉及到的您的视频音频信息均为本地处理，所有操作的文件信息本产品均不会保存至服务器。
21. 数据恢复：包括照片恢复、视频恢复、文档恢复、微信接收到的文件恢复、U盘/SD卡数据恢复、格式化恢复、清空回收站恢复、丢失分区恢复、深度恢复、磁盘备份恢复。支持的文件系统包括NTFS、FAT16以及FAT32。我们会收集您电脑中文件格式和文件目录、文件数据，以及整理对应目录结构和文件名。该功能我们接入的是第三方服务，具体接入第三方服务详见本隐私政策第二条。当您使用该功能时，我们可能需要对您的磁盘文件进行扫描，但只会在本地处理，不会上传任何文件信息至服务器。
22. 设备管理功能：在使用设备管理功能时（该功能在后续开放，以实际上线时间为准），我们会收集您使用产品时设备的登录地、设备名称以及最后登录日期信息，仅以城市为维度的粗略地理位置，不包含具体街道、小区精确位置信息。收集您的登陆地信息仅用于支撑设备管理功能中手动下线设备的操作，无其他用途。该登录地信息会上传至服务器存储，以便您查询设备登录记录并进行相关操作。
23. 安全保障：为维护本产品的安全稳定允许、提升您的使用体验，我们可能会收集您在使用本产品提供的阅读类服务过程中产生的相关行为信息（您对内容的浏览、点击、停留时长及收藏的操作数据）、设备信息（IP地址、设备的型号、硬件标识符[如IMEI\UUID等]、操作系统名称和版本、CPU信息、屏幕大小、硬件和软件版本、信号强度、可用储存空间）。我们收集此类信息仅用于维护产品安全、优化产品体验，不会将其用于其他无关用途。
    
24. 反馈建议：如您在与我们的客服反馈使用过程中的问题时，可能会提交您的相关设备型号、版本信息、反馈内容、上传的附件、反馈类型、联系方式（QQ、手机、微信、邮箱）、使用日志、是否满意、卸载原因、您与在线客服的沟通记录，我们使用这些信息是为了与您沟通，锁定软件问题原因，不会用作其他用途。
25. 政企购买咨询：在您使用政企购买咨询功能，我们可能会收集您上传的企业/组织全称、联系人姓名、联系方式信息、意向产品、使用场景描述。
26. 联网服务：我们还可能获取您的査看网络状态权限，以获取您当前的网络状态，以判断是否可以进行联网服务。

1.2收集和使用个人信息的其他规则：

若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。一旦您同意，即视为您认可该等额外个人信息也将适用本隐私政策。

您充分知悉，在以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无须征得您的明确同意：

1.2.1.与履行法定职责或者法定义务有关的；

1.2.2.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

1.2.3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

1.2.4.所收集的个人信息是个人信息主体自行公开或其他已经合法公开的信息；

1.2.5.根据您的要求签订及履行合同所必需的；

1.2.6.法律法规规定的其他情形；

二、我们如何委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息

2.1.委托处理

本产品业务功能中一些具体的模块或功能由外部供应商提供。对受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.2.共享

我们不会将您在使用产品过程中收集的个人信息共享给第三方，但在某些情况下可能会与我们的关联方，服务提供商分享您的个人信息。

2.2.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.2.2共享给我们特定员工、关联公司或附属公司的技术服务人员：我们可能会出于提供本产品与服务的目的需要将您的个人信息与其他信息与我们特定部门的员工、关联公司或附属公司的技术或其他工作人员共享。这些员工、关联公司或附属公司仅能存储其代表我们执行这些限定职务所需的信息。关联公司、附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.2.3共享给第三方合作伙伴：我们的某些服务功能由我们的第三方合作伙伴合作提供，所以我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人数据，以向您正常提供服务或者实现其他用户协议中所载明的目的。我们仅会出于特定、明确、合法的目的处理您的个人数据，并且只会向第三方披露提供服务所必要的数据。我们会要求第三方合作伙伴按照本隐私政策的要求，并采取符合行业标准的安全措施保证处理您的个人信息数据的安全性，不会将您的个人数据用于任何其他与本服务无关的用途。详见2.2.4条款说明。

2.2.4.第三方服务的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌⼊授权伙伴的SDK或其他类似的应用程序，该等SDK将可能会采集您的信息，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。详细信息如下：

接入的第三方SDK目录

第三方运营方名称	SDK产品/服务	第三方收集的个人信息	使用场景/目的	第三方隐私政策或官网链接
深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信SDK	头像、昵称	为用户提供登录功能	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
深圳市腾讯计算机系统有限公司	QQ登陆	头像、昵称	为用户提供登录功能	https://rule.tencent.com/rule/3fd52bde-6555-453b-9ab8-c5f1f3d22c62
财付通支付科技有限公司	微信开放平台（支付）SDK	订单信息、交易状态	为用户提供支付功能	https://posts.tenpay.com/posts/18ed0968618e3db204d4931651708953.html
支付宝（中国）网络技术有限公司	支付宝开放平台（支付）SDK	订单信息、交易状态	为用户提供支付功能	https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132
浙江诺诺网络科技有限公司	诺诺发票	收件人姓名、收件地址、联系电话、公司开票信息（发票抬头、开户行名称、开户行账号、纳税人识别号、公司地址、联系方式）	为用户提供开发票服务	https://help.nuonuo.com/protocol.html#/589500051936645120
轻寻科技（上海）有限公司及其关联方	翻译狗SDK	用户上传的文本内容	将用户文本翻译为用户设置的目标语言	http://wap.fanyigou.com/privacy
通义云启（杭州）信息技术有限公司	阿里通义千问	用户上传的图片	为用户提供公式、手写字识别服务	https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20231011201849846/20231011201849846.html
腾讯云计算（北京）有限责任公司	文字识别	用户上传的图片	提取图片文字、表格	https://cloud.tencent.com/document/product/866/72779
北京火山引擎科技有限公司	全文翻译、划词翻译	用户上传的文本内容	将用户文本翻译为用户设置的目标语言	https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
阿里云计算有限公司	全文翻译、划词翻译	用户上传的文本内容	将用户文本翻译为用户设置的目标语言	https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.6105817fkAgL7h
海南驰豹科技有限公司	AI去水印	用户上传的图片	将用户上传的图片水印进行去除	https://www.keniu.com/privacy/keniuPrivacyCn.html
北京火山引擎科技有限公司	AI简历助手	用户上传的简历文字内容	将用户上传的简历文字内容进行优化	https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
珠海市名亭科技有限公司	数据恢复	用户电脑中文件格式和文件目录、文件数据，以及整理对应目录结构和文件名	扫描并恢复电脑使用过程中误删除丢失的文件	https://www.mingting.cn/privacy/ZHMT-Privacy.html
北京火山引擎科技有限公司	AI书签、脑图	用户上传的文档文件	通过AI自动识别文档结构并生成书签目录/脑图，帮助用户快速定位关键信息、提升文档阅读与导航效率	https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
北京百度网讯科技有限公司	小极AI助手	用户输入的文本内容	基于用户输入的文本，提供日常问题解答和对话交互服务	https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Plr0fi68q?lang=zh-CN&open_in_browser=true
北京百度网讯科技有限公司	小极文档助手	用户上传的文档文本内容	基于上传文档的内容，自动生成摘要，提取关键信息，并支持用户提问与分析，帮助快速理解文档要点	https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Plr0fi68q?lang=zh-CN&open_in_browser=true
北京春田知韵科技有限公司	第三方大模型Doubao-Seed-1.6	您输入的交互内容、上传的文档/图片	用于实现AI问答、文档目录/脑图生成及PDF功能调用	https://www.doubao.com/legal/privacy
北京月之暗面科技有限公司	第三方大模型kimi-k2	您输入的交互内容、上传的文档/图片	用于实现AI问答、文档目录/脑图生成及PDF功能调用	https://www.kimi.com/user/agreement/userprivacy?version=v2
阿里云计算有限公司	第三方大模型通义千问Max	您输入的交互内容、上传的文档/图片	用于实现AI问答、文档目录/脑图生成及PDF功能调用	https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20231011201849846/20231011201849846.html

2.2.5基于法律或维护您、第三方或社会大众的重大利益的披露：在适用的法律要求，或者回复司法机关传票、法院命令，或遵循其他执法机关的类似要求时，或为预防诈欺并保护我们自身、您、第三方或社会大众的财产或其他重大利益，我们酌情认为披露属于紧迫、合理和必要时，我们可能会披露您的个人信息，包括但不限于以下情形：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4. 所收集的个人信息是个人信息主体自行公开或其他已经合法公开的信息；
5. 根据您的要求签订及履行合同所必需的；
6. 法律法规规定的其他情形；

2.3.基于企业并购、分立、破产等的信息转让

如果发生合并、收购、破产或其他出售本公司全部或部分资产的情况，我们所拥有或控制的任何您的信息可能也是转移给第三方的财产之一，我们保留将您的信息及我们从本服务收集的其他信息转移给第三方的权利。如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.4.公开披露

我们仅会在获得您明确同意后或在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下公开披露您的个人信息。

2.5.我们可能会以特定的技术方式剥离您信息中的所有个人识别特征，与关联方、非关联方共享汇总的匿名化用户信息，用于与提供本产品与服务目的相关的分析和研究。根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。同时，根据相关法律规定，处理匿名化信息无须通知您或者征得您的同意。

三、我们如何处理未成年用户的个人信息

我们的产品、网站和服务只面向成人，儿童不应创建自己的账户。未取得儿童的父母或其他监护人的同意，我们不会收集儿童的个人信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

四、您如何管理您的个人信息

依照我国《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律、法规、规章的要求，以及参照行业内的通行做法，我们重视您对个人信息的自主控制权，并采取多重措施保障您对自己的个人信息可以行使如下权利，您更正、删除、撤回授权或停止使用我们的产品或服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理：

4.1访问、更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律、法规规定的例外情况除外。您可以通过登陆您注册的账号，在会员中心、个人资料页面查询您的个人信息。如果您无法通过上述方式管理该个人信息，您可以通过【support@vconew.com】与我们取得联系，我们将在收到您反馈的15天内给您答复。

4.2删除您的个人信息

在以下情形下，您可以通过【support@vconew.com】向我们提出删除个人信息的请求，我们将在收到申请的15天内回复您的请求：

4.2.1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

4.2.2.我们的某项产品、服务停止运营，不再向您继续提供，或者保存期限已届满；

我们处理您个人信息的行为违反法律、行政法规等的强制性规定；

您撤回同意；

我们收集、处理您的个人信息违反了与您的约定；

法律、行政法规规定的其他情形。

4.3注销账号

您可通过【support@vconew.com】与我们取得联系，我们一般会在15天内对您的反馈作出答复。我们承诺不会对您账号注销请求设置不合理的障碍或条件。请注意，一旦您注销账号，可能会无法使用对应产品和服务，同时您先前积累的数据可能会不可逆地被永久删除，因此请您谨慎操作。

4.4改变或撤回同意的范围

您可以通过调整设备的有关权限设置，根据您设置的不同，在撤销同意后，您可能无法继续使用我们的部分功能与服务。您撤销同意的操作，不会影响我们先前基于同意收集、处理您个人信息活动的合法性。

4.5获取您个人信息副本

如果您想获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过【support@vconew.com】与我们取得联系，我们一般会在15天内对您的反馈作出答复。请注意，在您提出要求获取您的个人信息副本时，我们需要对您的身份进行必要的验证以确认您的真实身份。

4.6.要求解释说明

您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过【support@vconew.com】与我们取得联系，一般会在15天内对您的反馈作出答复。

4.7.转移权

当符合国家网信部门规定条件时，您有权请求将个人信息转移至指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。您可以通过【support@vconew.com】与我们取得联系，一般会在15天内对您的反馈作出答复。

4.8.限制或拒绝处理个人信息

若您希望限制或拒绝我们对您的个人信息的处理，您可以通过【support@vconew.com】与我们取得联系并提出权利请求，，一般会在15天内对您的反馈作出答复。需提请您注意的是，当您限制或拒绝我们处理您的相关个人信息，您可能无法正常使用我们提供的部分或全部服务。

4.9响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，通常会在15天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

4.10获知停止运营通知的权利

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

5.1.数据存储地点

我们会将在中国大陆境内收集的您的个人信息与非个人信息上传、存储到中国大陆地区的数据中心，如果涉及将用户个人信息向中国大陆以外的区域进行跨境传输，我们将会严格遵循国家的有关法律监管要求执行，并且在向您告知相关情况后取得您的单独同意。

我们非常重视用户个人信息的安全，并且会采取符合业内标准的安全防护措施、成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，来保护您的个人信息：

5.2.1.数据安全技术措施

部署多种技术方式和管理措施以防止数据遭到未经授权访问、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用符合行业标准的加密技术确保您帐号信息的完整性和机密性；我们会部署权限访问控制机制，确保只有特定的授权人员才可访问您的个人信息等。我们也会采用加密、匿名化等技术措施，保障用户信息存储、处理的安全。但请注意，由于技术的复杂性任何安全措施都无法做到百分百安全无虞。

我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理制度来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。

我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

5.3存储期限

我们仅会在为您提供产品或服务所必需的期间内保留您的个人信息，例如：手机号码：当您使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。

如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

5.4意外泄露时的补救

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、链接到其他网站

我们的服务可能包含指向非我们运营的其他网站的链接。如果您点击第三方链接，您将被引导至该第三方的网站。我们强烈建议您查看您访问的每个站点的隐私政策。我们无法控制任何第三方网站服务的内容、隐私政策或做法，也不承担任何责任。

七、本隐私政策的更新

随着产品的更新迭代，本产品可能会不时增加、调整、删除相关功能。我们会在产品收集、处理用户个人信息的策略发生重大变更时，更新此隐私政策，为用户了解我们的信息处理策略提供最大便利。如果您对本产品的隐私策略有任何疑问，请联系我们的隐私负责人员【support@vconew.com】，我们一般会在15天内对您的反馈作出答复。

八、如何联系我们

如果您对本产品隐私政策的内容有任何疑问或者反馈，您可以通过以下方式与我们取得联系。一般情况下，我们会在15天内作出回复。

本公司名称：海南创业星空科技有限公司

接收人：隐私负责人

邮箱：support@vconew.com

地址：海南省澄迈县老城镇海南生态软件园孵化楼三楼1001室。